Wenn ich beim Discounter einkaufe, dann eher bei ALDI Süd als bei Lidl, Penny oder weiteren. ALDI Süd hat früh an den Bedarf von Vegetariern und Veganern gedacht, an EnergiePolitik, an Tierwohl und ähnliche Dinge. Und jetzt teilt man die Kassen. Ich hatte die Veränderung in einigen ilialen kürzlich bemerkt und nun bei t-online [1] und SpiegelOnline [2] Vorbehalte entdeckt, die auch mir durch den Kopf gingen.
Viele Menschen zahlen mit Karte und da haben sich RationalisierungsStrategen überlegt: kostet Zeit, da kann man in zwei KartenTerminals Arbeitszeit sparen, also wird ein WarenBand zum Einscannen zu zwei WarenAusgaben und Terminals. Ob das so gut ist?
Mir ging zunächst “Eins teil sich in Zwei” von Mao Zedong (毛泽东), rückführbar über Lenin auf Hegel, kurz durch den Kopf, um dann über das Daodejing (道德经) nachzudenken: Das Dao brachte Eins hervor; Eins brachte Zwei hervor; Zwei brachte Drei hervor; Drei brachte alle Dinge hervor [3]. Oder die Dichotomie in 0 und 1 und daraus läßt sich der ComputerCode entwickeln: 001010111010101. Aber das führte zu nichts, außer der Erkenntnis: irgendEtwas stimmt nicht.
Diese Aufteilung führt löst die Wertschätzung auf, einerseits der Mitarbeiter und andererseits der Kunden. Bei der alten Lösung wird auf Begrüßung UND Verabschiedung geachtet, jetzt kann die Verabschiedung wegfallen, da die Mitarbeiterin mit zwei Kunden gleichzeitig beschäftigt ist. Das mag vom Kunden nur unterschwellig wahrgenommen werden, aber für die Mitarbeiterin frustrierend sein. Außerdem muß sie darauf achten, daß die Kunden auch bezahlen, denn das kann aus Vergeßlichkeit und nicht aus Böswilligkeit passieren. Das neue KassierSystem führt eindeutig zu höherer ArbeitsBelastung und Stress.
Bei allem Rationalisieren sollte die Ratio [4] nicht zu kurz kommen. Hallo ALDI Süd -: ich halte das neue KassierSystem für eine fehlerhafte Entscheidung.
Links und Anmerkungen:
[1] https://www.t-online.de/finanzen/aktuelles/wirtschaft/id_100395928/aldi-sued-fuehrt-neue-doppelkassen-ein-mitarbeiter-beklagen-probleme.html
[2] https://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/aldi-sued-warum-die-neuen-doppelkassen-fuer-frust-sorgen-a-625e6ac7-4396-41e3-9bf1-96f7f73313d7
[3] 道生一，一生二，二生三，三生万物。https://ctext.org/dao-de-jing/ens
[4] In der Bedeutung Vernunft, vernünftiges Denken; allerdings kann ratio im Lateinischen auch Rechnung bedeuten.
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